Vrátenie a výmena tovaru
1. Podľa zákona o ochrane vybraných práv spotrebiteľov a o zodpovednosti za škodu spôsobenú vadným výrobkom (ustawa „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny”) z 2. marca 2000 je zákazník oprávnený bez uvedenia dôvodu písomne odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní. V prípade písomného odstúpenia od zmluvy je zákazník povinný vrátiť tovar v lehote 14 dní. Podmienkou vrátenia je zaslanie tovaru, ktorý bol zakúpený v e-shope www.ekokids.eu, na náklady kupujúceho na adresu sídla predávajúceho a zaslanie oznámenia o vzniknutej situácii.
2. Zásielka, o ktorej sa hovorí v bode 1. musí byť riadne zabalená, aby nedošlo k poškodeniu tovaru pri preprave.
3. Vrátený tovar musí spĺňať nižšie uvedené podmienky:
a. tovar nesmie byť poškodený ani použitý, označenia tovaru a visačky nesmú byť porušené,
b. ak sa tovar skladal z niekoľkých častí, musí byť kompletný,
c. ak bol tovar zabalený, je potrebné ho vrátiť v pôvodnom balení,
d. k vrátenému tovaru priložte doklad o zaplatení.
4. V prípade nesplnenia niektorej z podmienok uvedených v bode 3. vrátenie tovaru nebude akceptované.
5. Peniaze budú vrátené do 5 pracovných dní od okamihu dodania tovaru do sídla predávajúceho:
EKO Łukasz Kot
ul. Szafranowa 11
42-224 Częstochowa
www.ekokids.eu
Poľsko
prevodom na bankový účet, ktorý uviedol kupujúci alebo poštovou poukážkou na ním uvedenú adresu.
6. Zásielky na dobierku nebudeme preberať.
Reklamácie a záruky
1. Tovar zakúpený v e-shope je novo vyrobený - nepoužitý a má záruku od výrobcu alebo od distribútora. V prípade zistenia technických nedostatkov výrobku alebo prípadného chybného doručenia bezodkladne kontaktujte pracovníkov zákazníckeho servisu obchodu s cieľom nájsť postup riešenia problému. Tovar Vám vymeníme za nový (opravený) alebo Vám vrátime peniaze za tovar a poštovné na účet, ktorý uvediete. K zásielke priložte informáciu o vzniknutej situácii a údaje potrebné na vrátenie peňažných prostriedkov.
2. Predávajúci nebude vybavovať reklamácie týkajúce sa odlišnosti farieb a farebných odtieňov, vyplývajúce z individuálnych nastavení počítača kupujúceho.
3. Pokiaľ bol balík pri preprave poškodený alebo ak bola prerušená ochranná páska, je potrebné v prítomnosti kuriéra/poštového doručovateľa spísať škodový zápis. Reklamácie budú vybavené iba na základe zápisu potvrdeného doručovateľom.
4. V prípade neoprávnenej reklamácie zasielame reklamovaný tovar späť kupujúcemu na jeho náklady alebo ponecháme na vyzdvihnutie v sídle predávajúceho počas 14 dní odo dňa vybavenia reklamácie.
5. Reklamácie je potrebné zasielať na adresu predávajúceho spolu s vyplneným vyhlásením o odstúpení od zmluvy:
EKO Łukasz Kot
ul. Szafranowa 11
42-224 Częstochowa
www.ekokids.eu
Vzor reklamačného formulára na vytlačenie
Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy v prípade vrátenia tovaru na vytlačenie
Nižšie uvádzame vzor Oznámenia o odstúpení od zmluvy uzatvorenej na diaľku v prípade vrátenia tovaru.
Meno a priezvisko dátum, miesto
…………………………………………………
Adresa
…………………………………………………
Vaše telefónne číslo
EKO Łukasz Kot
ul. Szafranowa 11
42-224 Częstochowa
Poľsko
Oznámenie o odstúpení od zmluvy uzatvorenej na diaľku
Týmto oznamujem, že podľa čl. 27 zákona o právach spotrebiteľa zo dňa 30. mája 2014 (Ustawa o prawach konsumenta) Vám vraciam zakúpený tovar v podobe:
………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Tovar som prevzal dňa: ……………………………………….
Číslo bankového účtu, na ktorý žiadam vrátiť platbu za vrátený tovar
IBAN:......................................................................................................................................................
SWIFT/BIC:................................................................................................................................................
Vyhlasujem, že vrátený tovar je v nezmenenom stave a nebol použitý.
podpis