Povrat i razmjena
1. Sukladno Zakonu o zaštiti određenih prava potrošača i odgovornosti za štetu nastalu zbog opasnog proizvoda od 2. ožujka 2000. kupac ima pravo raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 10 dana. U slučaju pisanog raskida ugovora, kupac je dužan vratiti robu u roku od 14 dana. Uvjet je povrat robe kupljene u trgovini www.ekokids.eu na trošak kupca na adresu sjedišta prodavatelja i slanje izjave o nastaloj promjeni.
2. Pošiljka navedena u točki 1. mora biti propisno zapakirana tako da se roba ne ošteti tijekom prijevoza.
3. Vraćena roba mora ispunjavati sljedeće uvjete:
a) roba ne smije biti oštećena ili korištena, oznake proizvoda ne smiju biti oštećene,
b) roba mora biti kompletirana ako se sastoji od nekoliko dijelova,
c) roba mora biti vraćena u izvornom pakiranju,
d) dokaz o kupnji treba biti priložen uz vraćenu robu.
4. Povrat se neće razmatrati ako je prekršen bilo koji od uvjeta navedenih u točki 3.
5. Povrat uplate će biti izvršen u roku od 5 radnih dana od trenutka isporuke robe na adresu prodavatelja:
EKO Łukasz Kot
ul. Szafranowa 11
42-224 Częstochowa
www.ekokids.eu
na račun koji je naveo kupac ili poštanskom narudžbenicom na navedenu adresu.
6. COD paketi se ne preuzimaju.
Pritužbe i jamstva
1. Roba kupljena u trgovini je potpuno nova i ima jamstvo proizvođača ili distributera. U slučaju tehničkih kvarova na proizvodu ili moguće pogrešne otpreme, molimo vas da odmah kontaktirate trgovinu kako biste dogovorili pojedinosti o tome kako riješiti problem. Proizvod će se zamijeniti za novi (popravljen) ili ćemo vratiti novac za robu i troškove otpreme na navedeni račun. Pošiljci treba priložiti podatke o nastalom problemu te podatke o povratu sredstava.
2. Pritužbe koje se odnose na nespojivost boja i nijansi robe, a koje proizlaze iz pojedinih postavki računala kupca, prodavatelj neće razmatrati.
3. U slučaju oštećenja ambalaže ili zaštitne trake tijekom isporuke potrebno je u nazočnosti dostavljača/poštara napisati izvješće o oštećenju paketa. Pritužbe će se razmatrati samo na temelju protokola koji je potvrdio dostavljač.
4. U slučaju neopravdane reklamacije, vraćena roba se vraća kupcu ili ostaje za naplatu kod prodavatelja u roku od 14 dana od dana razmatranja pritužbe.
5. Pritužbe treba poslati na adresu Prodavatelja zajedno s popunjenom izjavom o povlačenju iz ugovora:
EKO Łukasz Kot
ul. Szafranowa 11
42-224 Częstochowa
www.ekokids.eu
Ispis standardnog obrasca za reklamaciju
Ispis obrasca za odustajanje od ugovora u slučaju povrata proizvoda
Prijedlog Izjave o odustajanju od ugovora sklopljenog na daljinu u slučaju povrata robe.
Ime i prezime, grad
.........................................................
Adresa
.........................................................
Kontakt tel
EKO Łukasz Kot
ul. Szafranowa 11
42-224 Częstochowa
- Izjava o odustajanju od ugovora na daljinu
Izjavljujem da u skladu s člankom 27. Zakona od 30. svibnja 2014. o pravima potrošača vraćam kupljenu robu u obliku:
.....................................................................................................................................................
Primio sam robu dana: ................................................................................................................
Broj mog računa za povrat novca
IBAN:......................................................................................................................................................
SWIFT/BIC:................................................................................................................................................
Izjavljujem da vraćena roba nije oštećena, modificirana ili korištena.
Potpis