Retouren und Reklamationen


Rückgabe und Umtausch


1. Gemäß des polnischen Gesetzes vom 2. März 2000 "Über den Schutz bestimmter Verbraucherrechte und die Haftung für die durch ein gefährliches Produkt verursachte Schäden" hat der Kunde das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag schriftlich zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den Verkäufer mittels einer schriftlichen und eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren und die im Online-Shop www.natimi.eu gekaufte Ware binnen 14 Tagen auf eigene Kosten an den Sitz des Verkäufers zurückschicken.

 

2. Die Ware, die Sie zurückschicken möchten, muss ordnungsgemäß verpackt sein, damit die Ware während des Transports nicht beschädigt wird.

 

3. Bei der Rücksendung der Ware beachten Sie bitte Folgendes:

 

a) die Ware darf nicht beschädigt oder verwendet werden. Alle Produktkennzeichnungen und Etiketten müssen in unversehrtem Zustand sein.

b) die Ware muss vollständig sein, auch wenn sie aus mehreren Teilen besteht.

c) die Ware muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, wenn die Ware in der Verpackung enthalten war.

d) der Kaufbeleg und das Widerrufsformular sollen zur Rücksendung der Ware beigefügt werden.

 

4. Rücksendungen werden nicht berücksichtigt, wenn auch eine der in Punkt 3 aufgeführten Bedingungen verletzt wurde.

 

5. Die Rückerstattung wird binnen 5 Werktagen nach Retoureneingang an den Standort des Verkäufers:


ZPU EKO Zofia Kot
www.natimi.eu
ul. Szafranowa 11
42-200 Częstochowa

durch Überweisung auf das vom Käufer angegebene Bankkonto oder durch Postanweisung an die von dem Käufer angegebene Adresse veranlasst.

 

6. Nachnahmesendungen werden nicht abgeholt.

 

Reklamationen und Garantien


1. Die im Online-Shop gekaufte Ware ist brandneu und unterliegt der Garantie eines Herstellers oder Vertreibers. Bei technischen Fehlern, Defekten des Produkts oder versehentlichem Versand wenden Sie sich bitte umgehend an das Kundenservice des Online-Shops, um Einzelheiten zur Lösung der Probleme zu besprechen. Das Produkt wird repariert bzw. gegen ein Neues umgetauscht oder wir erstatten das Geld für die Ware und den Versand auf das angegebene Bankkonto. Zum Versand sollen alle nötigen Informationen zum Geschehen und Angaben zur Rückgabe von Geldern beigefügt werden.

 

2. Reklamationen bezüglich Farbunstimmigkeiten, Farbnuancen oder Farbabweichungen der Ware, die aus den individuellen Computereinstellungen oder Monitorkalibrierung des Käufers entstehen, werden vom Verkäufer nicht berücksichtigt.

 

3. Im Falle einer Beschädigung des Pakets (der Verpackung oder des Schutzklebebandes) während der Lieferung muss ein Paketschadensbericht in Anwesenheit des Kuriers/Postboten erstellt werden. Reklamationen werden nur auf der Grundlage eines vom Zusteller bestätigten Protokolls berücksichtigt.

 

4. Im Falle einer ungerechtfertigten Reklamation wird die zurückgegebene Ware auf Kosten des Käufers wieder zurückgeschickt oder ist von dem Käufer selbst im Standort des Verkäufers bis maximal 14 Tagen ab dem Tag der Reklamationsbearbeitung abzuholen.

 

5. Retouren und Reklamationen sind zusammen mit dem ausgefüllten Widerrufsformular /Beschwerde- und Beanstandungsformular an die Adresse des Verkäufers einzureichen:

 

Z.P.U. EKO Zofia Kot
www.natimi.eu
ul. Szafranowa 11
42-200 Częstochowa

Beanstandungsformular – Muster zum Drucken

Widerrufsformular bei Rücksendung der Ware - Muster zum Drucken

Unten finden Sie das Formular für die Widerrufserklärung aus einem Fernabsatzvertrag bei Rücksendung der Ware.

Vorname und Nachname:                                                                         Ort, Datum:

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.........................................................                                                

 

Adresse:

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Telefonnummer:

 

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Z.P.U. "EKO" Zofia Kot

ul. Szafranowa 11

42-200 Częstochowa

Polska/Polen

 

Widerrufserklärung aus einem Fernabsatzvertrag

 

Gemäß Artikel 27 des polnischen Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte widerrufe ich hiermit den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

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.....................................................................................................................................……………………………

 

Ich habe die Ware am ..................................................erhalten.

 

Die Kontonummer, auf die die Rückerstattung zu zahlen ist:

 

IBAN:......................................................................................................................................................

 

SWIFT/BIC:................................................................................................................................................

 

Ich erkläre hiermit, dass die zurückgegebene Ware vollständig, unverändert ist und nicht gebraucht wurde.

 

 

Unterschrift